Groupe

Près de 30 ans d’expérience

Créé en 1991, ETE est un groupe français au service des entreprises du secteur de l’énergie, des mines et carrières, spécialisé dans les achats, la logistique, l’ingénierie et la gestion de contrats intégrés (EPCI – Ingénierie, Procurement, Construction, Installation), l’assistance technique (diagnostic, inspection), la maintenance et la recherche d’experts.

L’innovation, la réactivité et la fiabilité des solutions proposées ont construit la réputation de l’entreprise.

Le groupe sert ses clients quel que soit le lieu dans le monde et capitalise historiquement une forte expérience dans le domaine de l’énergie (pétrole, gaz, électricité, nucléaire, géothermie), et plus récemment les énergies renouvelables, les mines et les carrières.

Depuis sa création, l’entreprise a développé ses pôles ‘Achats – Logistique’ et ‘Ingénierie – Contrats intégrés’ et supervise pour ses clients la gestion complète de projets industriels.

Forte d’une longue expérience sur le terrain, ETE a également construit un réseau d’experts dans le domaine de l’énergie, des mines et des carrières pouvant intervenir sur des missions spécifiques à la demande de ses clients. Aussi, ETE offre des services d’outsourcing de personnels expérimentés et de gestion déléguée de sites.

Le groupe compte aujourd’hui son siège en France (Paris) et des filiales en Asie (Singapour), au Moyen-Orient (Dubaï), sur le continent Africain (Angola, Gabon, Nigéria, Mozambique, Afrique du Sud), en Guyane Française et aux Antilles, des ateliers de maintenance et de réparation, en Guyane et aux Antilles.

Des valeurs fortes

La direction du groupe ETE véhicule des valeurs fortes. Elle a à cœur d’être toujours en alerte sur sa capacité de s’adapter aux changements du monde. Aussi, elle demande à ses collaborateurs d’agir comme des acteurs responsables.

Satisfaire nos clients. Respecter les engagements. Mesurer les résultats
Notre réputation est liée à la satisfaction de nos clients. Nos équipes font chaque jour le nécessaire pour trouver des solutions aux requêtes que nous recevons et respecter nos engagements : qualité, délais, réactivité et prix. Elles travaillent toujours en binômes afin que le suivi client soit continu.

Le groupe ETE ne tolère ni corruption, ni pots-de-vin – directement ou par l’intermédiaire d’un tiers.

ETE interdit les paiements illégaux et respecte toutes les législations contre la corruption.

Faciliter la performance, l’esprit d’équipe
L’entreprise veille à ce que chaque collaborateur soit en mesure de proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées. Nos équipes travaillent ensemble et le partage des connaissances fait partie la culture d’entreprise.

La diversité est une valeur très importante pour le groupe ETE. Aussi, nos effectifs comprennent des individualités très diverses en termes d’opinions, d’expériences, de connaissances et de cultures.

Agir avec l’esprit d’entrepreneur
Chaque collaborateur a la responsabilité complète de ses dossiers – du premier contact jusqu’à la clôture de l’affaire et la facturation. Nous encourageons l’esprit « entrepreneur » par la recherche de solutions innovantes et sommes présents auprès de chaque personne pour les guider.

Développer l’excellence
L’entreprise promeut une ‘culture’ orientée autour du résultat et de la qualité. Ainsi, les méthodes de travail sont les mêmes pour tous afin d’accroître la réactivité sur les dossiers et de faciliter l’interchangeabilité au sein des équipes.

La recherche de l’excellence est permanente et fait partie de nos actions d’amélioration continue.

Salariés, Fournisseurs, Prestataires

Le Code d’Ethique du groupe ETE décrit le comportement à suivre dans toutes les relations avec autrui (en interne comme en externe) et lors des transactions. Il s’applique à tous.

Aussi, tous les salariés, les fournisseurs et les prestataires ETE s’engagent à :

• Prospecter en toute transparence.
• Appliquer la règle de tolérance Zéro face à la corruption, les pots-de-vin, les cadeaux et les paiements illégaux.
• Respecter les lois en vigueur dans le pays où la mission est effectuée.
• Développer des relations honnêtes et transparentes avec chacun : clients, fournisseurs et collaborateurs.
• Appliquer les consignes de sécurité.
• Maintenir les informations personnelles et professionnelles confidentielles.

L’intégrité est l’une des qualités principales demandée aux collaborateurs de l’entreprise. Tous les employés, collaborateurs, prestataires ou partenaires du groupe ETE doivent s’engager à respecter et à appliquer notre code d’éthique.

Ce document fournit des informations et des principes de comportements relatifs à diverses situations professionnelles. Chaque collaborateur d’ETE est responsable de sa propre conduite professionnelle. Le fait qu’un collègue ou qu’un concurrent puisse avoir un comportement différent de ceux décrits dans notre code d’éthique, n’est jamais une excuse, ni une raison pour transgresser les règles de la société. La recherche de la performance commerciale ou de la rentabilité n’est pas davantage de nature à justifier un écart de conduite.

L’avenir et la croissance d’ETE sont liés à notre développement commercial et notre savoir-faire. La réussite de nos missions et de nos actions participe à notre réputation. C’est pourquoi, il est important que chacun des collaborateurs d’ETE agisse en accord avec la philosophie de l’entreprise et avec les valeurs véhiculées par son Président.

Tous les employés ou prestataires d’ETE agissent avec déontologie et suivent un comportement éthique exemplaire tant avec les fournisseurs qu’avec les clients

Qualité

Le groupe ETE est certifié ISO 9001 depuis 1997.

Le système d’amélioration continue mis en place touche tous les secteurs de l’entreprise.

Au quotidien, dans nos relations avec nos fournisseurs et nos clients, notre système de gestion de la qualité nous permet de garder un niveau de sécurité et de fiabilité élevé.

Nous avons développé 4 indicateurs usuels de performance :

• Délai moyen de réponse aux demandes de prix.
• Délai moyen pour accuser réception d’une commande.
• Respect de nos délais de livraison.
• Répartition des commandes selon les familles de produits.

Outre le suivi de notre activité, ces indicateurs nous permettent de réaliser nos rapports clients et de maintenir un niveau de transparence totale avec eux.

Nous concevons et suivons également des indicateurs de suivi de notre performance en fonction des attentes de nos clients et des spécificités de nos projets.

Nous entretenons des liens étroits et réguliers avec nos clients qui nous permettent de mesurer leur niveau de satisfaction et de mieux comprendre leurs attentes. Ces données sont analysées régulièrement et nous permettent d’adapter nos services aux besoins de nos clients.

Cette démarche nous permet de :

• Faire des évaluations factuelles de nos fournisseurs avec des plans d’actions détaillés.
• Supprimer les fournisseurs qui ne sont pas à la qualité attendue.
• Maintenir un niveau de transparence complet avec nos clients.